سياسة الاسترجاع

فيما يلي عرض تفصيلي للبنود الأساسية الاسترجاع و الاستبدال للمنتجات و الأدوات الكهربائية المشتراة من سدم

هدفنا هو ضمان رضاكم وتقديم تجربة شراء استثنائية

إلغاء الطلب :

1- يُمكن للعملاء إلغاء عملية الشراء قبل مرحلة الشحن في هذه الحالة يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع ،  عبر التواصل المباشر مع خدمة العملاء لدينا .

 

2- يحق لمتجر سدم إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود مشكلة تقنية .

الاستبدال و الاسترجاع :

1 - في حال وجود عطل أو خطأ يعود سببه إلى سدم نتكفل بكامل المصاريف الشحن ونقوم باستبدال المنتج مجانًا

2- إذا تبين وجود أخطاء أو أعطال مصنعية تتحمل سدم أيضًا مصاريف الشحن و الاستبدال شريطة إبلاغنا بالمشكلة

خلال سبعة أيام من استلام الشحنة ما لم يكن المنتج يتمتع بضمان محدد .

3 - لا تقبل سدم إرجاع أو استبدال منتجات القهوة و حبوب البُن إلا في حالة كانت غير مطابقة للطلب

 

نسعى في سدم لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا مع الالتزام بالشفافية و الوضوح في جميع سياساتنا .